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Pedidos y Envíos

El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Te notificaremos con la guía y un estimado una vez que tu pedido haya sido procesado.

Puedes crear una cuenta en nuestro sitio web haciendo clic en “Registrarse” y llenando la información requerida.

 

Para cambiar tu dirección de envío, inicia sesión en tu cuenta, ve a “Mi perfil” y actualiza la información antes de que el pedido sea procesado. O Contáctanos por el chatbot para que un agente se encargue de verificar tus datos de envío.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para verificar el estado de tu envío.

No guardamos la información de tu tarjeta de crédito por razones de seguridad. Cada compra requerirá que ingreses tus datos de pago nuevamente.

 

Los impuestos sobre las ventas se aplican según las leyes locales y se mostrarán al finalizar la compra.

 

Intentamos consolidar los envíos tanto como sea posible. Sin embargo, algunos artículos pueden enviarse por separado debido a su tamaño o disponibilidad.

Por favor, contáctanos para instrucciones sobre cómo proceder con un cambio.

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Devoluciones e Intercambios

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los artículos estén sin usar y en su empaque original.

 

Lamentamos el error. Contáctanos inmediatamente para que podamos corregirlo.

 

Si tu pedido llegó dañado, infórmanos de inmediato para que podamos ofrecerte una solución adecuada.

Contáctanos por whatsapp para solucionar tu problema.

Te proporcionaremos la dirección de envío para devoluciones una vez que tu solicitud haya sido procesada.

Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico o por teléfono, e igual usando los chatbots del sitio.

Por favor, contáctanos lo antes posible para que podamos intentar corregir la dirección antes de que el pedido sea enviado.

Una vez que un pedido ha sido procesado, no podemos garantizar cambios o cancelaciones. Contáctanos de inmediato si necesitas realizar una modificación.

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